Corona und die beschleunigte Digitalisierung der Anwälte

Corona hatte bisher für viele Firmen negative Konsequenzen. Wissensdienstleister wie Anwälte erlebten, trotz geschlossener Gerichte, einen unerwarteten Boom.

Die große Unsicherheit, Gesundheitsbedenken, Kündigungen, familiäre Belastungen, Zahlungsunfähigkeiten ließen das Suchvolumen nach Rechtsanwälten stark ansteigen. Bereits im Netz gut aufgestellte Kanzleien konnten kaum noch Mandanten annehmen. (Und befanden sich in der prekären Situation weitere Mitarbeiter zu benötigen, diese aber auf Grund der Corona-Gefahr nicht persönlich einarbeiten zu können, wollen.)

Die Lösung ,mit bestehenden Personalressourcen die gestiegenen Anfragen zu bewältigen, lag in der Digitalisierung und "Cherry Picking".

Plötzlich sind potentielle Mandanten bereit, für eine telefonische oder Videoberatung, die Erstberatungsgebühr zu zahlen, viele Unterlagen wurden digital eingereicht und eine persönliche Vorortberatung war nicht mehr zwingend. Kostengünstige Tools wie vor allem WhatsApp, aber auch Skype, Telefon, E-Mail ermöglichten sogar eine direkte und schnellere Kommunikation zum Mandanten. (Nach einer kurzen Einweisung verstehen alle Mandanten, dass WhatsApp nicht in Echtzeit beantwortet werden können, auch wenn sie bereits als gelesen markiert wurden.)

Durch das konsequente Ablehnen unlukrativer oder unpassender Anfragen konnte weiterhin die Effizienz gesteigert und die Mandantenstruktur umgestaltet werden - was zu einer höhere Mandantenzufriedenheit, Weiterempfehlung und Expertenwahrnehmung der Kanzleien führte.

Alle Punkte die McGrip Anwaltsmarketing seit über 10 Jahren für eine zukunftsfähige Kanzleiaufstellung empfiehlt wurden praktisch wie von selbst umgesetzt.

Interessant war auch der Fakt, dass alle unsere Kunden aus Kostengründen zusätzliche Werbung bei Google, Facebook oder in den Medien vorsichtshalber deaktiviert haben und dennoch von einer Anfrageflut überrascht wurden.

Nutzen Sie die kostengünstigen Chancen die Ihnen das Internet und digitale Kommunikation bietet und bleiben Sie gesund.

Gerne unterstützen wir Sie bei der Strategieberatung und Umsetzung.



Eingestellt am 22.10.2020 von McGrip web excellence
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