b2d – BUSINESS TO DIALOG
Besuchen Sie uns auf der regionalen Mittelstandsmesse b2d - BUSINESS TO DIALOG
am 16. und 17. Juni 2010 in der Hanns-Martin-Schleyer-Halle in Stuttgart!
Die b2d Business-Me...
Vertriebsprofi ohne Lohnnebenkosten Heiko Lube lehrt Mittelständlern das richtige Internetmarketing
Unter dem Motto „GPS aus der Krise – Neukundengewinnung durch Internetmarketing“, referierte Vertriebsprofi Heiko Lube von der CND Schug GmbH. Der Internetberater ging dabei vor über 100 Besuchern auc...
CeBIT 2010: Hightech für den Mittelstand!
Vom 2. bis 6. März 2010 findet in Hannover wieder die CeBIT statt. Die weltweit wichtigste Messe für Lösungen der Informations- und Kommunikationswirtschaft setzt dieses Jahr auf Vernetzungen und Mitt...
CRM
Customer Relationship Management als Strategie kundenorientierter Unternehmen
Die rasante Entwicklung der Informationstechnologie ermöglicht es heuten großen Unternehmen, ihre Kunden wie vor einigen Jahren in den Tante Emma Läden üblich anzusprechen.Softwaresysteme ermöglichen es Kundenhistorien über große Zeiträume aufzuzeichnen und persönlich zu betreuen. CRM Systeme helfen verschiedenen Mitarbeitern im Unternehmen den Kunden immer persönlich anzusprechen, Wünsche und Bedürfnisse zu erkennen und zu binden. Diese direkte Betreuung des Kunden trägt wesentlich zu seiner Zufriedenheit bei und ermöglicht so einfacheres Crossselling. Studien haben gezeigt, dass langjährige Kundenbeziehungen lukrativer sind, als die Bemühungen, immer wieder neue Kunden zu gewinnen bei gleichzeitige Fluktuation bestehender Kunden. Die Kosten für die Neukundengewinnung übersteigen in den meisten Branchen erheblich die Kosten für die Zufriedenstellung und Pflege von Bestandskunden.
Gerade mit modernen Medien wird CRM zum leistungsfähigen Werkzeug, technikgewöhnte Kunden optimal zu bedienen. Ohne Kostenaufwand können automatisch E-mails verschickt werden.
Auf Grund unserer Fähigkeiten in der Neukundengewinnung via Internet sind aktuell alle Leistungen von McGrip darauf ausgelegt, möglichst viele neue Kunden für unsere Kunden zu gewinnen. Strategisch entwickeln wir jedoch schon jetzt Software Applikationen, die es unseren Kunden ermöglichen, die gewonnen Neukunden effektiv zu bedienen und zu Fans des Unternehmens zu machen.
Gerne tauschen wir uns mit Experten und Dienstleistern in unserem CRM Forum aus.
